5 طرق للحصول على ضحايا وتضجر لفتح

تقنيات لإجراء مقابلات مع الفتوات والضحايا

وسواء كنت تجري مقابلة مع مستأسد أو ضحية ، فإن الطريقة التي تسأل بها الأسئلة هي أمر حيوي لإقامة علاقة ووصول إلى الحقيقة. إذا كنت تستجوب البلطجة ، فمن المهم بشكل خاص أن تسأل الأسئلة الصحيحة بسبب السلوك المحتمل التلاعب. في الوقت نفسه ، يحتاج الضحايا إلى الكثير من الدعم والتعاطف من أجل الانفتاح. ما هو أكثر من ذلك ، يجب عليك أبدا التشكيك في الضحية والبلطجة في نفس الوقت.

عناصر من الأسئلة الفعالة

الأسئلة الفعالة هي قوية ومثيرة للتفكير. هم أيضا مفتوحة العضوية وليس الرائدة. تسأل الأسئلة الفعّالة "ماذا" و "كيف" بدلاً من "لماذا". على الرغم من أن "لماذا" الأسئلة جيدة في طلب المعلومات أو لاكتشاف دوافع الآخرين ، فإنهم يجعلون الأشخاص دفاعيين أيضًا. وبالتالي ، من الأفضل تجنب السؤال عن "لماذا".

عندما تسأل الضحية "لماذا" فهذا يعني أنها ارتكبت خطأً ما. إﺱﺘﻌﻤﺎل اﻟﺴﺒﺐ ﻓﻲ أن اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺕﻜﻮن ﻃﺮیﻘﺔ دﻗﻴﻘﺔ ﻹﻟﻘﺎء اﻟﻠﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﻀﺤﻴﺔ دون أن ﺕﻨﻮي. في هذه الأثناء ، قد يطلب من المتنمرين الإجابة عن سؤال "لماذا" إيقافها. على سبيل المثال ، لا تسأل: "لماذا تنمر؟" بدلاً من ذلك ، اسأل: "ما الذي ستفعله لمنع هذا من الحدوث مرة أخرى؟" يتطلب ذلك من المعتوه التفكير في كيفية خططه للتغيير بدلاً من تقليل أفعاله أو رفض تحمل المسؤولية .

عنصر آخر مهم في الاستجواب الفعال هو الاستماع إلى الإجابة وتعليق الحكم.

ركز على ترك آرائك والتركيز على الفهم. وهذا يعني أن تكون عازماً على فهم ما يقوله الشخص حقاً واكتشاف ما وراء كلماته. أيضا ، والانتباه إلى أمعائك ونسأل عن معلومات إضافية في أي وقت شيء لا معنى له.

تجنب وضع افتراضات ومعرفة ما يعرفه الشخص الذي تتحدث معه عن المشكلة.

أيضا ، تذكر أن تنتظر الجواب. لا تقدم اقتراحات أو أفكار. يجب أن لا تخبر المتنمرين بشكل خاص ما هي المشكلة. انهم بحاجة لاكتشاف ذلك من تلقاء نفسها. يمكنك مساعدتهم في ذلك عن طريق طرح الأسئلة التي تجعلهم يفكرون في أعمالهم وأثرها.

تقنيات للحصول على أكبر قدر من المعلومات

تجنب طرح الأسئلة بنعم أو لا. إن طرح الأسئلة بنعم أو عدم طرح الأسئلة يؤدي إلى معلومات غير كاملة. بدلا من ذلك ، اطلب سؤال مفتوح. باستخدام أسئلة مفتوحة ، سوف تتلقى رؤى حول الوضع الذي قد لا يكون موجودا موجودا. ستحصل أيضًا على المزيد من المعلومات بهذه الطريقة. تحتوي الأسئلة المفتوحة على من وماذا وأين ومتى وكيف. كما تتطلب من الشخص الذي يجيب أن يضع بعض الأفكار في إجاباتهم. سوف تحصل على المزيد من المعلومات بهذه الطريقة. وفي الوقت نفسه ، فإن الأسئلة التي تحتوي على "سوف" ، "يجب" ، "هي" ، "هي" و "هل تعتقدين" ، كل ذلك يؤدي إلى إجابات نعم أو لا. ستجد هناك عدد من الهدوء في المحادثة عندما تسأل أسئلة تحتوي على هذه الكلمات.

اسأل أسئلة المتابعة . ما لم تكن تبحث عن الحقائق بشكل صارم ، ستحصل على المزيد من المعلومات إذا قمت بحفر أعمق قليلاً بدلاً من ترك الإجابة بمفردها. تتضمن بعض الأمثلة لأسئلة المتابعة ما يلي: "ما الذي يجعلك تقول ذلك؟" و "كيف حدث ذلك؟"

على سبيل المثال ، دعنا نقول أنه بعد أن وصف ضحية التنمر حادثة تسلط معينة ، يقول: "إنه يفعل دائمًا شيئًا ما". وبدلاً من مجرد أخذ هذا التعليق بالقيمة الاسمية والانتقال ، احفر أعمق قليلاً. يمكنك أن تقول: "ماذا تقصد أنه يفعل شيئًا دائمًا؟" ما قد تكتشفه هو أن هناك المزيد من الاستئساد أكثر من هذا الحادث بالتحديد وأن هناك نمطًا لسلوك الفتوة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكتشف أن المستأسد كان يستهدف الطلاب لبعض الوقت. تقدم لك أسئلة المتابعة مزيدًا من الإحصاءات والمعلومات. كما أنها تتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية ضبط المتنمرين .

استخدم قوة الصمت . يجب أن تكون مرتاحًا لطرح سؤال وانتظار رد. لا تقفز أو تحاول مساعدة الشخص. بدلا من ذلك ، اجلس بصبر وانتظر الجواب. ثم حاول الانتظار لفترة أطول قليلاً قبل طرح سؤال آخر. من القواعد الإرشادية الجيدة أن نعتبر العقلية عشرة قبل الانتقال. في كثير من الأحيان يكون لدى الشخص الذي تستجوبه المزيد من المعلومات وسيخرجه عندما تنتظره.

تذكر ، يجب أن تكون مرتاحًا لتلك الفترة الصامتة. وهذا ليس سهلا. ولكن إذا انتظرت ، قد ينهار السد وسوف تحصل على المزيد من التفاصيل. الشرطة والجيش فعالة في استخدام الصمت في استجوابهم. يشعر الناس بطبيعة الحال بالحاجة إلى ملء الثقوب في المحادثة. وكنتيجة لذلك ، سيخرجون الأجزاء الهامة من المعلومات إذا كنت صامتًا وانتظروها.

العب البكم . استخدم سقراط أسلوب الاستجواب هذا في كثير من الأحيان. تظاهر بالجهل من أجل تشجيع الآخرين على التعبير عن آرائهم بشكل كامل. ثم يمكنه اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على المعلومات التي يقدمها. ما هو أكثر من ذلك ، أنه لم يكن قلقا من الظهور البكم ولا هو عازم على إثبات كم كان ذكيا. وينطبق الشيء نفسه على رجال الأعمال الناجحين.

لعب البكم ومطالبة الناس بشرح وجهات نظرهم عدة مرات هو وسيلة فعالة للحصول على مزيد من المعلومات. من المفيد أيضًا عدم افتراض أي شيء وبدلاً من ذلك طرح الكثير من الأسئلة ، وحتى الأسئلة التي قد تعتقد أنك تعرف الإجابة عنها. ما هو أكثر من ذلك ، تأكد من أنك تطلب توضيحًا للتأكد من فهمك تمامًا. عندما تكون مسلحًا بكل الحقائق ، ستكون مستعدًا بشكل أفضل للضغط على المتسلط للتوقف عن إلقاء اللوم وتحمل المسؤولية عن أفعاله.

يجب الحرص على عدم المقاطعة . عندما تقاطع أشخاص آخرين ، فهذا يعني أنك لا تقدر ما يقولونه. هذا مهم بشكل خاص لتتذكر عندما تتحدث إلى ضحية التنمر. أنت تريد أن تتأكد من أنه يعلم أنك تهتم بما يقوله وأنك لا تحاول التسرع في إخراج قصته. كما أن التوقف يوقف تدريب الشخص على التفكير في الشخص الذي يتحدث ويدير المحادثة بالطريقة التي تريدها ، وليس بالضرورة بالطريقة التي يتقدم بها بشكل طبيعي.

اطرح سؤالك ، ثم اسمح للشخص بالرد عليه كاملاً ، حتى إذا كنت تعتقد أنك لا تحصل على الإجابة التي تريدها. أيضا ، انتظر حتى الانتهاء من توضيح ما قيل أو لطرح أسئلة إضافية. يمكنك دائمًا توجيه الشخص مرة أخرى إلى الموضوع المتوفر مع السؤال التالي.

إذا كنت محدودًا في الوقت المحدد ويحاول الشخص صرف الانتباه عن المشكلة التي تواجهك ، فعندئذ ، بالطبع ، تحتاج إلى المقاطعة. فقط كن متأكدا من أنك هادئ و محترم عندما تفعل ذلك. على الرغم من أنه من الخطأ أن يتحول المتسلط إلى اللوم ، فأنت تريد الاستمرار في الحديث معه. يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "عفواً ، أريد أن أتأكد من أنني أفهمك. ما سمعته تقوله هو ... ”ثم أعده إلى الموضوع الذي كنت تناقشه.

تذكر أن تطوير مهارات الاستجواب المتينة يتطلب بعض الوقت والصبر. ولكن إذا كنت تريد إجابات جيدة ، فأنت بحاجة إلى البدء بأسئلة جيدة. لذلك تستحق الجهد.